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退/换政策

一、退换货原则(请仔细阅读):


1、请您在收到货物后马上验货。若发现货物外包装在运输途中破损严重,封口胶带脱落并有打开的迹象等现象,请您拒收该货物,并及时联系我们,我们将再次给您重新发货;


2、若发现所购商品出现质量问题一定要在48小时内(从签收日算起)及时和我们取得联系。您可以联系在线客服或者拨打客服电话 400-669-9938;


3、如果您收到的商品与网站描述严重不符,请在48小时内及时和我们取得联系,并保持退换货商品的包装良好且不可使用商品,不影响二次销售,并提供订购配送单及退换货原因,久欲堂情趣商城可为您提供一次退换货的服务;


4、若您退换的货品含有赠品、礼品包装,请您务必连同要退换的货品一并退回;


5、根据国家规定及成人用品的特殊性,本商城所有产品均不享受无理由退换货服务;


6、组合商品不可退换其中的部分产品;


7、特价商品一经售出无论开封与否不退不换;


8、内裤属个人卫生用品,非质量问题,不予退换货;


9、因顾客拒收、长期不在等原因导致商品被快递公司或邮局退回时,由顾客承担快递费用。


二、退换货流程:

①阅读退换货原则 

②联系客服 

③客服确认退货申请 

④将产品寄回商城 

⑤商城专业人员检测产品 

⑥处理退换货或退款


1、若您的订单需要办理退换货,请致电久欲堂情趣商城客服电话400-669-9938,或者与在线客服联系;


2、不支持上门办理退货订单,请您将有问题的商品邮寄回久欲堂情趣商城,我们收到商品的时间取决于您选择的邮寄方式。(注:在您寄回产品时的寄送费用请先自行承担,如经检测后确为商品质量问题,由我们承担来回运费,与您协商且将运费费用返还给您。非质量原因所产生的配送费用由用户自行承担。必要条件下我们会需要向您收取包装及快递费用。);


3、收到商品检验无误后,我们会在3个工作日内给您做相应的退换货处理。


三、如发生以下情况,久欲堂情趣商城可以拒绝退/换货要求:


1、商品使用过且由于商品使用不当造成的损坏;


2、非卖品 / 赠品;


3、没有收到您要退换的商品;


4、超过退换货期限的退换货要求(退换货48小时之内,以客户签收日期为准);


5、由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、重复订单等)产生的退货;


6、因为产品更换包装,与页面显示的包装不相符,但内容并不改变的商品不予退换;


7、任何已水洗或使用过的商品,不予退换货;


8、因运输过程中造成外包装变形,而又不影响产品正常使用的,不属于退换货范围;


特别说明:

本网站所销售的商品均属于消耗品及个人私密使用之物品,为了保护您和其它消费者的利益,对于没有质量问题的产品一经拆封使用,恕不退换; 对因质量问题而退回的产品,将一律销毁!

 

 

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